Erklärung zum Datenschutz

Dies ist die Datenschutzerklärung von MOOI Klinik. Um Ihnen eine gute und professionelle Betreuung zu bieten, verarbeitet die MOOI-Klinik Ihre persönlichen Daten.

MOOI Klinik misst dem sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten große Bedeutung bei. Ihre persönlichen Daten werden daher von uns sorgfältig verarbeitet und gesichert. Sie können sicher sein, dass Ihre Daten bei MOOI Klinik sicher sind und wir die geltenden gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

Warum haben wir eine Erklärung zum Datenschutz?

In dieser Datenschutzerklärung haben wir für Sie dargelegt, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. In dieser Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, wer Ihre Daten einsehen darf, wie wir Ihre Daten speichern, an wen wir Ihre Daten weitergeben und welchen Einfluss Sie selbst darauf nehmen können. Ihre Interessen sind unsere Priorität!

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf eine natürliche Person zurückgeführt werden können, und das sind Sie. Zu den personenbezogenen Daten können gehören: Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und biometrische Daten. Solche Daten erhalten wir von Ihnen, wenn Sie z. B. ein Formular ausfüllen, einen Brief oder eine E-Mail senden oder uns anrufen. Auch wenn Sie unsere Website besuchen, übermitteln Sie uns in einigen Fällen persönliche Daten. Zum Beispiel in Form einer IP-Adresse oder eines Cookies.

In dem Moment, in dem Sie oder ein Dritter Ihre persönlichen Daten an MOOI Klinik weitergeben, verarbeiten wir sie. Der Begriff der Verarbeitung ist weit gefasst und umfasst das Erheben, Speichern, Abfragen, Löschen, Nutzen und Weitergeben von Daten an Dritte.

Für was gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer Dienstleistungen (ganz oder teilweise automatisiert) von Ihnen verarbeiten.

Von wem verarbeitet die MOOI Klinik personenbezogene Daten?

Wir können personenbezogene Daten von allen Personen verarbeiten, mit denen wir in Kontakt stehen oder die unsere Website besuchen.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner persönlichen Daten ist die Geschäftsführung von MOO! b.v. Der verantwortliche Datenschutzbeauftragte ist die Person, die entscheidet, ob und wenn ja, welche persönlichen Daten zu welchem Zweck und auf welche Weise verarbeitet werden.

Wozu verwendet die MOOI Klinik Ihre persönlichen Daten?

MOOI Klinik darf personenbezogene Daten von Ihnen nur dann verarbeiten, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben. Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:

• Ihre Zustimmung;
• die Verarbeitung Ihrer Daten für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist;
• die Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich ist, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen;
• die Verarbeitung ist erforderlich, um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.
• Die Verarbeitung Ihrer Daten ist im Hinblick auf die Interessen von MOOI Klinik erforderlich, wobei Ihre Interessen nicht überwiegen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck eines effizienten und effektiven Geschäftsbetriebs, insbesondere im Rahmen der Durchführung der folgenden Tätigkeiten:

Nachstehend einige Beispiele:

Gute Pflegeleistungen

Im Rahmen einer ordnungsgemäßen und professionellen Versorgung erfassen wir Ihren Namen und Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten und alle Informationen, die wir von einem möglichen Überweiser, z. B. Ihrem Hausarzt, erhalten, um eine angemessene und sichere Versorgung zu gewährleisten. Wir fragen Sie, wie Sie mit uns in Kontakt gekommen sind. Wir werden Sie auch um Ihren Identitätsnachweis bitten. Wir machen nie eine Kopie, sondern notieren die Art des Dokuments (Reisepass, Führerschein, Ausländerausweis, Personalausweis), mit dem Sie sich ausgewiesen haben, und die Dokumentennummer. Wir speichern auch Ihre Bürgerservicenummer (BSN) in unserer elektronischen Patientenakte.

Bei Ihrem ersten Besuch werden wir Sie um verschiedene Informationen über Ihre Wünsche bezüglich einer möglichen Behandlung, Medikamente, Allergien, Lebensstil (Rauchen, Alkohol- und Drogenkonsum) usw. bitten. Wir nennen das Anamnese, und wir tun es, um eine gute Einschätzung der besten Behandlung, der Risiken und der Erwartungen zu erhalten. Wir machen auch Vorher-Nachher-Fotos, die Teil unserer Dokumentation sind.

Alle Gesundheitsdienstleister, die direkt an Ihrer Behandlung beteiligt sind, haben Zugang zu diesen Daten. Wenn Sie sich einer Operation im Krankenhaus unterziehen, haben auch Anästhesisten, z. B. zum Zweck der präoperativen Untersuchung, und autorisiertes Krankenhauspersonal Zugang zu einigen Ihrer medizinischen Daten. Diese werden dann auch in der elektronischen Patientenakte des Krankenhauses erfasst. Dazu gehören auch Labor- und Untersuchungsdaten sowie der Aufenthalt in einem ausländischen Krankenhaus.

Bei Bedarf schicken wir der Apotheke ein Rezept für Medikamente. Diese Informationen werden auf elektronischem Wege übermittelt.

Wenn Sie nicht widersprechen, senden wir Ihrem Hausarzt/Überweiser einen Brief mit den durchgeführten Behandlungen und/oder Empfehlungen für die weitere Behandlung.

Bild- und Tonaufnahmen werden manchmal im Rahmen der Betreuung von Kunden gemacht. Dazu gehören beispielsweise Telefongespräche, Aufnahmen mit Überwachungsgeräten und Aufnahmen, die im Verlauf der Behandlung gemacht werden. Diese Aufnahmen fallen unter die ärztliche Schweigepflicht. Wir werden diese Aufzeichnung nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung für andere Zwecke verwenden.

Auf Wunsch können die Kunden das Gespräch mit dem Arzt aufzeichnen. Diese Aufnahme ist streng persönlich und sollte nicht in sozialen Medien oder online veröffentlicht werden. Der Kunde muss dem Arzt vor dem Gespräch mitteilen, dass er das Gespräch aufzeichnen möchte.

Messung von Behandlungsergebnissen und -erfahrungen

Wir bitten Sie um Ihre vorherige Zustimmung zur Teilnahme an (digitalen) Umfragen, mit denen wir die Wirkung der Behandlung und Ihre Erfahrungen messen wollen. Durch eine Verarbeitungsvereinbarung mit den externen Parteien, die diese Umfragen durchführen, wird Ihre Privatsphäre garantiert.

Wissenschaftliche Forschung

Für die Teilnahme an wissenschaftlichen Forschungsarbeiten ist Ihre vorherige schriftliche Zustimmung erforderlich.

Interne und externe Qualitätskontrolle

Unsere Klinik wird jährlich von einem externen Prüfer besucht, der kontrolliert, ob wir die Qualitätsanforderungen des Gütesiegels ISO9001-2015 erfüllen. Die Einsichtnahme in Patientenakten ist Teil dieser Qualitätsprüfung. Wir gewähren nur dann Einsicht in Dateien, wenn der Kunde zuvor seine ausdrückliche schriftliche Zustimmung erteilt hat. Dies gilt auch für die Qualitätsprüfungen durch die Fachärzte.

Das Gesundheits- und Jugendinspektorat kann angekündigte und unangekündigte Inspektionen in der Klinik durchführen. Aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung für die Aufsichtsbehörde bedarf dies nicht der Zustimmung des Kunden, dennoch bemühen wir uns, sie so weit wie möglich anonym darzustellen. Die IGJ-Inspektoren unterliegen dem Berufsgeheimnis.

Reklamationen und Streitigkeiten

Die Bearbeitung von Beschwerden kann die Einschaltung eines externen Beschwerdebeauftragten oder des Schlichtungsausschusses erfordern. Wenn sie eine Kopie Ihrer Akte mit relevanten Informationen benötigen, werden wir Sie zunächst um Ihre ausdrückliche, schriftliche Zustimmung bitten.

Zwischenfälle, Notfälle und besondere Situationen

Für die systematische Überwachung, Kontrolle und Verbesserung der Pflegequalität ist es wichtig, unbeabsichtigte Ereignisse während des Pflegeprozesses zu melden und zu analysieren, die zu einer Schädigung des Patienten/Klienten geführt haben oder führen könnten („Zwischenfälle“). Wir nennen dies auch das VIM-System (Safe Incident Reporting).

Das Gesetz erlaubt es einem Arzt, ohne die Zustimmung des Patienten/Klienten Daten zur Verfügung zu stellen, die für die Untersuchung des Vorfalls benötigt werden. Die Daten im Meldesystem sind nicht öffentlich, auch nicht für den Patienten/Kunden. Die Daten können nur von denjenigen verwendet werden, die den Vorfall bearbeiten. Der Befundbericht ist für den internen Gebrauch bestimmt; der Patient/Klient erhält keine Kopie und hat kein Recht auf Einsicht in diesen Bericht. Sie werden über einen schwerwiegenden Vorfall oder Notfall und dessen Meldung informiert; dies wird auch in Ihrer Akte vermerkt.

Wir sind verpflichtet, schwerwiegende Notfälle an die Gesundheits- und Jugendinspektion zu melden; wir bitten nicht um Erlaubnis dafür. Die IGJ kann uns auffordern, eine Untersuchung durchzuführen. Im Falle eines möglichen Ausbruchs von Infektionskrankheiten sind wir verpflichtet, Ihre Daten an den öffentlichen Gesundheitsdienst weiterzugeben.

Einstichunfall ist ein Sammelbegriff für Einstich-, Schnitt-, Biss-, Spritz- oder Krabbenunfälle, bei denen eine Person mit dem Blut oder der Körperflüssigkeit einer anderen Person in Kontakt kommt. Situationen, in denen unser Personal versehentlich ungeschützt mit Blut in Berührung kommt, werden über einen VIM-Bericht gemeldet und in einem kooperierenden Krankenhaus untersucht. Wir werden Sie dann um Ihre Mitarbeit bitten, um Ihr Blut u. a. auf eine Infektion mit Hepatitis B, Hepatitis C oder HIV untersuchen zu lassen. Die Ergebnisse dieser Untersuchung werden in der elektronischen Patientenakte festgehalten.

Die MOOI-Klinik ist verpflichtet, jeden Verdacht auf Kindesmisshandlung oder häusliche Gewalt an die Beratungs- und Meldestelle für häusliche Gewalt ASHG oder die Beratungs- und Meldestelle für Kindesmisshandlung AMK zu melden. Ausgangspunkt für eine Meldung ist unser Protokoll „Meldecode für häusliche Gewalt und Kindesmissbrauch“.

Rechtliche Verpflichtungen

Manchmal sind wir gezwungen, Ihre persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben. Sie sollten an die NZa, die Polizei und die Justiz, die FIOD-ECD denken. Wir prüfen dann zunächst den Verwendungszweck und vergewissern uns, dass er den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Dabei halten wir uns auch an die Richtlinien der KNMG (Königlich Niederländische Ärztekammer).

Marketing und Kommunikation

Die Daten aus dem Kontaktformular werden über eine interne E-Mail sichtbar gemacht und auch als solche verarbeitet. Falls erforderlich, werden die Daten in der elektronischen Patientenakte erfasst.

Das Aufnahmeformular wird über eine interne E-Mail sichtbar gemacht und auch als solche verarbeitet. Die Daten werden in der elektronischen Patientenakte gespeichert.

Die MOOI Klinik erwähnt in ihren Beiträgen in den sozialen Medien keine persönlichen Daten. Durch eine Verarbeitungsvereinbarung mit den externen Parteien, die z. B. Marketingumfragen durchführen, wird Ihre Privatsphäre garantiert. Wir bitten Sie um Ihr vorheriges Einverständnis, wenn wir Sie über einen Newsletter benachrichtigen oder Sie bitten möchten, Ihre Erfahrungen zu teilen, z. B. auf unserer Website.

Aufsicht über die Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Vorschriften zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sind im Datenschutzgesetz und ab dem 25. Mai 2018 in der Allgemeinen Datenschutzverordnung festgelegt. Die Behörde für personenbezogene Daten (AP) überwacht die Einhaltung dieses Gesetzes.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung von uns nicht oder nur unzureichend eingehalten werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen. Die Kontaktdaten des AP lauten:

Bezuidenhoutseweg 30 2594 AV Den Haag 0900-2001201

Sicher

Um Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen, ergreift MOOI Klinik angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Ausgangspunkt sind hier die Normen der NEN7510 Informationssicherheit. Wir haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um den Missbrauch von und den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.

Unsere elektronischen Gesundheitssysteme, die Ihre medizinischen Daten enthalten, sind auf verschiedene Weise gesichert, z. B. durch Zugangsbeschränkungen, Protokollierung usw. Wir arbeiten so weit wie möglich mit Systemen und Parteien, die die Anforderungen von NEN7510/ISO 27001 erfüllen. Wir bieten auch Maßnahmen gegen Datenverluste wie Backups, gegen Feuer und Verlust oder Diebstahl. Aus diesen Sicherheitsgründen verwenden wir keine Papierakten. Dokumente mit personenbezogenen Daten werden in verschlossenen Schränken und Räumen aufbewahrt. Für Mitarbeiter und beauftragte Dritte treffen wir Vereinbarungen zum Datenschutz und zur Sicherheit Ihrer Daten. Die MOOI-Klinik wird in regelmäßigen Abständen Datenschutz- und Sicherheitsaudits unterzogen. Einige Mitarbeiter wurden in der Vorbeugung von Sicherheitsvorfällen und im Umgang mit dem Code für die Meldung von Datenschutzverletzungen geschult, falls Ihre Daten trotz aller Maßnahmen missbraucht wurden.

Meldung von Vorfällen mit personenbezogenen Daten

Sollte sich wider Erwarten herausstellen, dass mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten doch etwas nicht in Ordnung ist, oder wir vermuten, dass dies der Fall ist, werden wir dies der AP melden. Wenn die Verletzung Ihrer personenbezogenen Daten für Sie ungünstige oder nachteilige Folgen haben könnte, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

Vertraulich

Wir gehen davon aus, dass Ihre Daten immer vertraulich sind. Alle unsere Mitarbeiter sind daher zur Vertraulichkeit verpflichtet. Dies gilt auch für Dritte, die von uns mit der Durchführung von Arbeiten beauftragt oder anderweitig beauftragt werden.

Personen, die mit der Durchführung technischer Arbeiten an unseren Systemen beauftragt sind, sind ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet. Kurz gesagt, jeder, der Zugang zu Ihren Daten hat, ist zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die Ihre Daten verarbeitet werden, erforderlich ist und als es das Gesetz erlaubt. Wie lange bestimmte Daten aufbewahrt werden, hängt von der Art der Daten und den Zwecken ab, für die sie verarbeitet werden. Die Aufbewahrungsfrist kann also für jeden Zweck unterschiedlich sein.

Bereitstellung für Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten ausdrücklich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dass dies im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Dazu gehört auch die Bereitstellung von Informationen über Brustimplantate für das DBIR (Dutch Breast Implant Registry) und das LIR (National Implant Registry).

MOOI Klinik kann auch auf der Grundlage von Gesetzen oder Vorschriften, auf der Grundlage eines Urteils eines zuständigen Gerichts oder im Falle von Betrug oder Missbrauch verpflichtet sein, personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn ja, werden wir unsere Mitarbeit anbieten.

Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union

MOOI Klinik wird Ihre Daten nicht an ein Unternehmen oder eine Niederlassung in einem Land außerhalb der Europäischen Union übermitteln, es sei denn, es besteht eine Mustervereinbarung zu diesem Zweck oder Sie haben eine Erklärung unterzeichnet, in der Sie der Übermittlung zustimmen.

Persönlicher Kontakt mit MOOI Klinik

Viele Kontakte zwischen Ihnen und der MOOI Klinik erfolgen über Telefon, Formulare, E-Mail oder soziale Medien. Personenbezogene Daten, die Sie uns dabei zur Verfügung stellen, erfassen wir, soweit dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist.

Kontakt auf verschiedene Arten

Immer mehr Kunden kontaktieren uns per E-Mail, über soziale Medien (Facebook, Twitter) oder über unsere Website. Auch Textnachrichten und Chats werden verwendet. Natürlich werden viele Informationen immer noch über Briefe und Formulare ausgetauscht. Die Initiative zur Kontaktaufnahme kann von Ihnen, aber auch von uns ausgehen. Wir können die personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie uns dabei zur Verfügung stellen. Zum Beispiel, um Ihre Fragen zu beantworten oder um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

MOOI Klinik anrufen

Wenn Sie uns anrufen oder wir Sie anrufen, können wir das Telefongespräch aufzeichnen. Auf diese Weise können wir unsere Mitarbeiter schulen, coachen und bewerten und die Qualität unserer Dienstleistungen optimieren, damit wir Sie besser bedienen können.

Besuchen Sie unsere Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir Ihre IP-Adresse, Besucherdaten und Cookies. Bitte lesen Sie unseren Haftungsausschluss unter www.mooi-kliniek.nl, wozu wir diese Daten verwenden.

Welche Rechte haben Sie?

Wenn wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, haben Sie nach den geltenden Vorschriften bestimmte Rechte. Ihre Rechte werden im Folgenden erläutert.

Zugang zu Ihren Daten

Wenn Sie Patient/Kunde der MOOI Klinik sind und wissen möchten, welche personenbezogenen Daten über Sie uns bekannt sind, können Sie von Ihrem „Recht auf Einsichtnahme“ Gebrauch machen. Wir bitten Sie jedoch, ausdrücklich anzugeben, welche persönlichen Daten Sie erhalten möchten.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, Ihre Daten zu berichtigen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind. Sie haben auch das Recht, die Daten zu berichtigen, wenn die Daten für den Zweck, für den wir sie verarbeiten, nicht relevant sind oder wenn Ihre Daten von uns unter Verletzung einer gesetzlichen Vorschrift verarbeitet wurden.
Wir werden den oder die Dritten, die Ihre Daten von uns erhalten haben, über die Berichtigung informieren, es sei denn, dies ist unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßigen Aufwand von uns.

Wenn wir mit dem Inhalt der Korrektur nicht einverstanden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Erklärung zu Ihrer Krankenakte hinzuzufügen.

Recht auf gemeinsame Nutzung von Daten

Darüber hinaus haben Sie das Recht, bestimmte Daten löschen zu lassen. Zum Beispiel, wenn Ihre Daten für die Zwecke, für die wir sie erhalten haben, nicht mehr benötigt werden, wenn Sie der Verarbeitung widersprechen oder wenn Ihre Daten von uns unrechtmäßig verarbeitet worden sind. Allerdings können wir nicht immer alle angeforderten Daten entfernen, da wir verpflichtet sind (oder sein könnten), bestimmte Daten von Ihnen aufzubewahren.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben auch das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken. Das Recht auf Einschränkung bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten (vorübergehend) nicht verarbeiten oder verändern dürfen. Dies ist der Fall, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, wenn Sie der Meinung sind, dass die personenbezogenen Daten für die Zwecke nicht mehr benötigt werden, oder wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig ist.

Recht auf Einspruch

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn Ihre personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken als zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung verwendet werden.

Wie können Sie Ihre Rechte wahrnehmen?

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder uns einen Brief mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer schicken. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten.
Wir bitten Sie, sich mit einem gültigen Ausweis auszuweisen. Auf diese Weise können wir überprüfen, ob wir personenbezogene Daten an die richtige Person weitergeben.

Überzogene Anfragen zur Bereitstellung von Informationen können von uns abgelehnt werden. Übermäßige Anfragen sind beispielsweise dann gegeben, wenn Sie mehr als durchschnittlich und notwendig an uns herantreten, um Informationen zu erhalten.

Über diese Datenschutzerklärung

MOOI Klinik kann diese Datenschutzerklärung ändern. Die neueste Version finden Sie immer auf unserer Website. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Datenschutzbestimmungen? Wenn ja, können Sie sich gerne an uns wenden:

MOOI Klinik

Sphinxcour 6C01

6211 XZ Maastricht

E-Mail: info@mooi-kliniek.nl